Chloé Depuis le 1er janvier 2025, Sodexo assure la restauration scolaire et toutes les réservations périscolaires et extra-scolaires doivent se faire sur le portail famille de la mairie de Chaville. De nouvelles règles sont appliquées également.
- Majoration des repas pris non réservés (+25%)
- Réservez les repas de vos enfants à l’avance ! Sur le portail famille, en envoyant un mail ou en téléphonant (01 41 15 40 00) à la mairie :
- Délai : 72h avant (hors week-end).
- Repas réservés non pris, en cas de maladie : un certificat médical est nécessaire pour annuler sans être facturé (sans justificatif le repas est facturé à votre tarif personnalisé habituel). Pour les maladies chroniques, un compte rendu médical est accepté, et la mairie a assuré une prise en compte bienveillante des cas particuliers.
Tout nouveau système vient avec son lot inévitable d’erreurs, d’anomalies et de bugs. Les factures étant arrivées ce mercredi 12 février dans les boîtes mail, nous vous invitons à vérifier de près qu’il n’y a pas d’erreur de facturation ! Si vous n’avez pas reçu la facture, vérifiez bien vos spams (depuis que le site de la mairie s’est fait pirater, leurs e-mails ont pu passer dans les spams) ou connectez-vous au portail famille pour récupérer la facture. La mairie annonce un délai de 7 jours pour contester, les familles en prélèvement automatique pourraient bien avoir des surprises puisque le prélèvement arrive plusieurs semaines après la facture…
Vérifiez vos plannings & factures et signalez toute anomalie à la mairie : service.regie@ville-chaville.fr
Nous vous conseillons d’être vigilants sur les points suivants :
- Si votre enfant a un PAI alimentaire (Plan d’Accueil Individuel pour prendre en compte des particularités médicales comme une allergie ou du diabète), nous avons déjà eu des remontées de problèmes de facturation. La cantine est supposée être gratuite comme vous fournissez le panier repas, et les prestations englobant un repas sont facturées moins cher.
- Vérifiez que vous n’avez pas de double facturation entre le mercredi journée entière et prise en compte de repas le mercredi, si votre enfant est inscrit au centre de loisirs le mercredi.
- Soyez attentifs à la prise en compte de votre Quotient Familial, et n’hésitez pas à le refaire calculer au besoin (même si c’est trop tard pour le mois de janvier). Deux documents sont acceptés par la mairie pour le calcul de Quotient Familial, qui peuvent aboutir à des résultats très différents : l’attestation CAF de QF d’août 2024, qui prend en compte les revenus 2022 et les allocations CAF versées, et l’attestation 2024 d’impôt sur le revenu 2023, qui prend en compte les revenus (voire le revenu fiscal de référence qui peut ajouter des abattements) mais pas les allocations.
- Assurez-vous de ne pas avoir de majoration. Si vous en avez et que vous n’avez pas compris le système de réservation, contactez au plus vite le service Accueil citoyenneté. Si vous en avez sur le goûter en élémentaire, n’hésitez pas à nous contacter : la majoration liée au délai de 72h pour une prestation sans restauration est difficilement justifiable.
Pour vous permettre de vérifier vos factures, un nouvel outil made in FCPE Chaville est né : le Simulateur de facture périscolaire ! (basé sur les tarifs au 1er janvier 2025) :
Mode d’emploi :
- « Fichier » → « Créer une copie »
- Entrez votre QF et/ou vos revenus annuels dans les cases bleu ciel
- Indiquez vos besoins en prestations périscolaires dans les cases bleu ciel (ligne 7)
- Obtenez une simulation de vos futures factures (hors pénalités)
Ou téléchargez l’Excel suivant :
